So funktioniert die Rücksendung bei uns
Du möchtest vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Kein Problem – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung widerrufen. Nutze dafür einfach unser Rücksendeformular. Du erhältst von uns per E-Mail ein DHL-Retikett. Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Den Kaufbetrag bekommst du unverzüglich nach dem Eingang der Ware bei uns erstattet.
Deine Maschine funktioniert nicht richtig?
Melde dich bitte zuerst bei uns. Viele technische Probleme lassen sich schnell per Videochat lösen – ohne dass du die Maschine einschicken musst.
Am Besten schickst du uns Bilder des Problems über Whatsapp: 017667487307, werktags antwortet dir einer unserer Mechaniker meist innerhalb einer Stunde.
Sollte eine Rücksendung nötig sein, bekommst du ein kostenloses Rücksendeetikett.
Individuell zugeschnittene Produkte
Stoffe, Bänder und andere individuell zugeschnittene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Du kannst aber vorab Muster bestellen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Unser Ziel: Eine unkomplizierte Rückgabe, schnelle Lösungen – und dass du möglichst viel Spaß beim Nähen hast!